DESARROLLO DE UNA HERRAMIENTA PARA LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN PYMES COSTARRICENSES
RESUMEN EJECUTIVO
Las pymes juegan un rol crucial en el equilibrio y vigor de la economía mundial, el 95% de las empresas pertenecen a este rango (Thompson, 2014). En Costa Rica, el 93.4%1 de las empresas son pymes (Ministerio de Economía, Industria y Comercio, MEIC, 2016, p. 18) y se considera que al integrar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) se podría modificar comportamientos en el factor humano (mejor disposición de residuos, posible disminución de consumo del agua y de la electricidad, mayor atención a las necesidades de los trabajadores, etc.), creando beneficios en las áreas sociales, económicas y de biodiversidad, generando oportunidades para que se favorezca la globalidad por inclusión de prácticas que apoyan el desarrollo sostenible (Cortés, 2015).
Debido a lo anterior, se considera importante crear una herramienta gratuita, de uso amigable, que contenga un lenguaje sencillo y que esté orientada específicamente a que las pequeñas empresas (sin intervención de terceras partes) puedan realizar una evaluación inicial del desempeño de sus operaciones, desde el punto de vista del desarrollo sostenible.
El objetivo general del presente Trabajo Final de Graduación es construir una herramienta de autoevaluación de la RSE que posea un lenguaje sencillo, que tome en cuenta los requisitos legales para que sea utilizada por las pymes costarricenses y que fomente la sostenibilidad del sector. Para su desarrollo se usa como referencia los modelos que mejor se adaptan a los objetivos planteados y que sirvan para estimular las prácticas de RSE.
Con este fin, se analizarán sistemas de autoevaluación de RSE existentes, se valorarán, caracterizarán y se formulará una nueva herramienta. Se pretende que el producto sea amigable para los empresarios que deseen autoevaluar su empresa en el tema de RSE y que les ayude a tomar las decisiones necesarias para incorporar mejores prácticas o cambiar comportamientos según sea conveniente.
Al finalizar, se informará a algunas organizaciones que dan apoyo al sector pyme, haciendo un envío oficial de la herramienta para que estos se encarguen de divulgarla a sus interesados según sus planes estratégicos. La metodología que se emplea es la documental y se enfoca en la búsqueda de información digital, bibliográfica y la aplicación de entrevistas para determinar datos relevantes que ayuden a construir una herramienta útil para las pymes que deseen realizar una autoevaluación inicial sobre RSE.
Se realiza una prueba piloto a empresas diez (10) pymes para tomar en cuenta sus opiniones y recomendaciones en el mejoramiento y ajustes de la herramienta. Se concluye que la RSE puede estimular a las empresas a tener prácticas positivas para el desarrollo sostenible. Se propicia introspección empresarial al realizar la autoevaluación.
Esta es una herramienta inicial que puede servir como complemento del factor social para empresas que ya están inscritas en programas como Bandera Azul o Certificado de Sostenibilidad Turística. Al no existir una difusión sobre RSE enfocada a pymes, no hay concepciones claras con respecto a lo que abarca el tema y los posibles beneficios que las empresas pueden obtener al integrarlo a su desarrollo empresarial.
El cuestionario al igual que las recomendaciones propuestas, puede tener variaciones, pero es vital que su vocabulario, costo y difusión permanezcan al alcance de muchos empresarios a través de medios electrónicos y que su acceso no sea restringido.Se recomienda que se distribuya Mi EmpresaSostenible en páginas de instituciones nacionales como MEIC, INA y el sistema de banca nacional, privada, así como incubadoras de negocios y cooperativas.
El desarrollo de una aplicación (App) puede estandarizar la presentación de la herramienta. El INA debe incluir y promocionar el tema de RSE en sus plataformas educativas virtuales. Este cuestionario puede ser utilizado como sistema de medición y programación de actividades anuales, por los empresarios. Cuando las empresas tengan varios departamentos, es recomendable que respondan las preguntas de forma grupal, lo cual genera un análisis integral de la empresa con respecto al tema.
DIGEPYMES puede colaborar con las empresas que llegan al nivel máximo de la herramienta propuesta al proveer información sobre instrumentos adicionales que puedan implementar las pymes. Los bancos y otros entes de préstamos deberían tomar en cuenta Mi Reporte ¿Cómo voy?, para determinar el nivel de sostenibilidad de la empresa y otorgar créditos.
El facilitar a los empresarios de las pymes una herramienta para la medición de los indicadores de sostenibilidad, puede resultar en el incremento de acciones que fortalezcan la calidad de vida de las personas que se relacionan con este tipo de empresas. Al integrar la RSE a los negocios se abren oportunidades que impactarán no solo en el factor económico, sino también, en el ambiental y el social, los cuales son la base del ciclo del desarrollo sostenible, que a la postre, busca el crecimiento y mejoras a nivel global.
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